Moment wypłaty

Zweryfikuj konto w Winamax Casino i odbierz wypłatę bez czekania

Sprawdzamy tożsamość, bo wymaga tego licencja i przepisy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy — cały proces zajmuje do 28 godzin.

Rozpocznij weryfikację

Licencjonowane kasynoLicencja Gaming Control Board Curaçao od 2015 roku, audyt eCOGRA i iTech Labs

Tuż przed wypłatą

Spokojny przegląd weryfikacji

Po tych sześciu linijkach wiesz, kto sprawdza konto, jak długo to trwa i gdzie pytasz.

Kto sprawdza

Winamax Casino N.V.

Na jakiej licencji

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2015/4481/230

Czas sprawdzenia

28 godzin

Najpóźniej

przed pierwszą wypłatą

Pytania i dokumenty

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Zanim zlecisz wypłatę

Zyskujesz pewność, że dokument przejdzie

Największa obawa to odrzucone zdjęcie — dobre światło i cała karta w kadrze załatwiają sprawę.

Cztery krawędzie w kadrze

Sfotografuj dowód osobisty albo paszport w dobrym świetle, bez odblasków i bez zasłoniętych rogów. Wszystkie cztery krawędzie dokumentu muszą być widoczne.

Adres widoczny na rachunku

Dołącz rachunek lub wyciąg z ostatnich miesięcy z Twoim imieniem, nazwiskiem i adresem. Dokument ma być kompletny, czytelny i nieprzycięty.

Twoja karta w kadrze

Pokaż kartę płatniczą, którą wpłacasz, zakrywając środkowe cyfry i kod CVV. Wystarczy imię, nazwisko i widoczne skrajne cyfry numeru.

Czekasz ze spokojem

Wyślij materiały i zajrzyj do skrzynki oraz na czat — odpowiedź zwykle przychodzi w ciągu 28 godzin. Jeśli coś będzie nieczytelne, poprosimy o jedną poprawkę.

Dokumenty i cel

Dokumenty, które sprawdzamy

Obawa, że trzeba wysyłać stos dokumentów, znika po spojrzeniu na tę krótką tabelę.

Dowód osobisty

Co potwierdzaimię, nazwisko i wiek

Co ma być widocznewszystkie cztery rogi, czytelne dane

Paszport

Co potwierdzatożsamość i obywatelstwo

Co ma być widocznestrona ze zdjęciem i numerem

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzamiejsce zamieszkania

Co ma być widoczneimię, nazwisko, adres, data wystawienia

Zwrot dokumentu: co zmienić

Zostaw całą krawędź w kadrze. Przycięty plik gubi fragment dokumentu, więc weryfikator nie widzi pełnej krawędzi ani strefy z danymi i musi go odrzucić. Zróg zdjęcie jeszcze raz, cała karta w kadrze Wyłącz kadrowanie i filtry w telefonie

Który adres mam pokazać? Imię, nazwisko lub adres na rachunku różnią się od danych w profilu, więc weryfikator nie powiąże dokumentu z Twoim kontem. Poproś o zaktualizowany rachunek z banku Zgłoś nowy adres przez [email protected]

Czy moja data jeszcze działa? Nieważny dokument nie potwierdza tożsamości, dlatego trafia do zwrotu nawet wtedy, gdy zdjęcie jest wyraźne i dobrze oświetlone. Sprawdź datę ważności przed zdjęciem Wyślij zdjęcie nowego dokumentu na [email protected]

Wyjaśnij pochodzenie swoich środków

Licencja Gaming Control Board Curaçao numer OGL/2015/4481/230 zobowiązuje Winamax Casino N.V. do sprawdzenia, skąd pochodzą środki na koncie. To rutynowy obowiązek wobec przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy, nie zarzut pod Twoim adresem.

Przygotuj jeden z nich, gdy pojawi się prośba od naszego zespołu.

wyciąg z rachunku bankowego
zaświadczenie o zarobkach
PIT lub rozliczenie roczne
umowa o pracę lub zlecenie
potwierdzenie sprzedaży składnika majątku

Cztery momenty kontroli

Miejsca, w których pojawia się kontrola

Po lekturze rozpoznasz z wyprzedzeniem cztery momenty, w których możesz otrzymać prośbę o dokumenty.

Chcę podnieść limit depozytów?

Podniesienie limitu depozytów wiąże się z pytaniem o zarobki i majątek, więc zespół prosi o dokumenty potwierdzające Twoją sytuację finansową.

Duża wpłata lub wypłata

Nietypowa kwota wpłaty lub wypłaty na tle Twojej historii skłania zespół do sprawdzenia źródła środków, zanim transakcja ruszy dalej.

Bez kontroli przed pierwszą wypłatą

Przed pierwszą wypłatą licencja wymaga potwierdzenia tożsamości, adresu i metody płatności, dlatego kontrola trafia właśnie w ten moment.

Nowa metoda płatności na koncie

Dodanie nowej metody płatności wymaga potwierdzenia, że należy do Ciebie, więc prosimy o zdjęcie karty albo rachunku z jej końcówką.

Czekasz na wynik

Co zrobić, gdy dokument nie przejdzie?

Zebraliśmy odpowiedzi, które rozwiewają wątpliwości przed wysłaniem skanów i po otrzymaniu wyniku.

Skany odrzucono i nie wiem, co dalej?+

Zajrzyj do wiadomości od zespołu weryfikacji, bo niemal zawsze podana jest tam dokładna przyczyna odrzucenia. Zrób nowe zdjęcie przy lepszym świetle i bez odblasków, a następnie odeślij plik na adres [email protected]. Nikt nie zamyka konta po jednej nieudanej próbie.

Czy mogę przesłać zdjęcia dowodu telefonem?+

Tak, zdjęcia zrobione telefonem są w pełni akceptowane, o ile wszystkie cztery rogi dokumentu mieszczą się w kadrze. Wyłącz lampę błyskową, połóż dokument na równym, ciemnym tle i sprawdź, czy tekst jest ostry. Plik zapisany w galerii wystarczy, nie potrzebujesz skanera.

Ile godzin czeka się na wynik sprawdzenia?+

Zespół weryfikacji potrzebuje na ogół do 28 godzin od chwili, gdy komplet materiałów trafia do analizy. Większość zgłoszeń zamyka się jednak tego samego dnia, zwłaszcza gdy zdjęcia są czytelne. Status zobaczysz w swoim profilu, a wynik przychodzi także e-mailem.

Czy przesyłane dokumenty są bezpieczne?+

Tak, pliki podróżują połączeniem szyfrowanym 256-bit TLS, a dostęp do nich mają wyłącznie osoby prowadzące kontrolę. Materiały wykorzystujemy jedynie do potwierdzenia tożsamości i spełnienia wymogów koncesji OGL/2015/4481/230. Pytania o przetwarzanie danych kieruj na adres [email protected].

Po co pytacie mnie o źródło środków?+

To rutynowy obowiązek wynikający z licencji AML, który dotyczy każdego gracza w równym stopniu i nie jest żadnym zarzutem. Wystarczy krótko wskazać, skąd pochodzą pieniądze na koncie, na przykład z wynagrodzenia lub oszczędności. Operator Winamax Casino N.V. musi te informacje odnotować.

Kiedy najpóźniej muszę przejść kontrolę?+

Pełna weryfikacja jest konieczna najpóźniej przed pierwszą wypłatą, więc bez niej środki nie opuszczą konta. Firma może poprosić o dokumenty wcześniej, już przy rejestracji albo po pierwszej wpłacie. Dlatego warto mieć skany pod ręką od początku.